Tag: nugroho jati

Demi Kenyamanan, Bandara Sam Ratulangi Tata Ulang Taksi dan Mobil Rental

Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado (Foto Ist)

MANADO – Setelah sebelumnya menggelar workshop hospitality utk mempersiapkan SDM yang ramah dalam pelayanan, kali ini Bandara Sam Ratulangi melaksanakan penataan ulang taksi dan mobil rental yang beroperasi di bandara. Puluhan mobil yang sudah berderet sejak Jumat (10/3/2017) di lapangan kantor administrasi Bandara Sam Ratulangi Manado, diberikan identitas berupa stiker taksi dan mobil rental bandara.

“Penataan yang kita lakukan ini adalah upaya kami berbenah dalam pelayanan bagi pengguna jasa bandara. Contohnya jika ada penumpang yang ketinggalan barang di mobil atau taksi, kita bisa dengan cepat mengindentifikasi kendaraan tersebut karena sudah terdaftar dan resmi beroperasi di Bandara,” jelas General Manager Bandara Sam Ratulangi Nugroho Jati.

Dirinya menambahkan, marka dan rambu serta petunjuk jalur di area drop zone dan pick up zone juga akan akan ditata lebih rapi lagi.

“Setelah kami berlakukan separasi 3 jalur dan pengendapan mobil penjemput untuk vip, hasilnya sudah tidak tampak lagi antrian mobil di area tersebut. Beberapa lokasi juga sementara disiapkan untuk parkir taksi, pengguna jasa, serta parkir karyawan. Secara bertahap, selain sarananya, kemampuan pelayanan personil pengemudi taksi maupun mobil rental akan kami upgrade melalui pelatihan dalam pelayanan kepada pengguna jasa,” ungkapnya.

Upaya ini disambut baik oleh pengusaha taksi dan mobil rental sebagai mitra usaha bandara. Gosal, salah satu pengemudi Dian Taksi mengaku telah lama resah dengan keberadaan taksi gelap.

“Kami sangat mengapresiasi adanya pemasangan stiker tanda resmi dari pengelola bandara, dengan begini keresahan kami akan keberadaan taksi gelap bisa kami ketahui hanya dengan kasat mata, dan besar harapan kami agar Pihak manajemen pengelola bandara bisa menertibkannya,” ucapnya Pemasangan identitas berupa stiker ini telah melalui serangkaian pembahasan antara manajemen Bandara Sam Ratulangi dengan 5 (lima) mitra usaha taksi dan mobil rental.

“Atas kesepakatan bersama, kami bersyukur acara pemasangan stiker hari ini berjalan lancar,” ucap Jati.

Saat ini total taksi dan mobil rental yang resmi melayani penumpang di Bandara Sam Ratulangi Manado tercatat sejumlah 115 kendaraan milik Blue Bird (40), Dian Taksi (20), Makaria (20), Chellos (20), dan KSU Batu. (*/ST)

Naik Level, Bersaing Ditingkat Dunia Bandara Sam Ratulangi Dinilai ACI

Personil bandara Sam Ratulangi Manado saat selesai Workshop (Foto Ist)

MANADO – Mewujudkan target, seperti di Tahun 2017 yang disebut sebagai Tahun Pelayanan bagi Bandara Sam Ratulangi Manado mengingat untuk pertama kalinya, kualitas pelayanan bandara ini akan dinilai oleh Airport Council Internasional (ACI).

“Kami akan masuk di kategori bandara dengan jumlah penumpang 2-5 juta per tahun, bersaing dengan 48 bandara seluruh dunia di level yang sama. Bukan hanya perkara penilaiannya, tapi ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk melihat kualitas pelayanan kami dari sisi pengguna jasa, ” ujar General Manager Bandara Sam Ratulangi Nugroho Jati sesaat setelah membuka Workshop In Harmony of Service Excellence and Hospitality (WISH) , Selasa (7/3/2017).

WISH sendiri merupakan workshop swakelola yang bertujuan membentuk insan bandara yang ramah, ikhlas dan mampu memahami peranan masing-masing dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jasa. Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari di Aula Kantor Otoritas Bandara Wilayah VII ini diikuti oleh 450 orang peserta, terbagi dalam 3 (tiga) batch.

Peserta workshop adalah mereka yabg bekerja di Bandara Sam Ratulangi Manado, bukan hanya karyawan PT Angkasa Pura I (Persero) saja namun juga pegawai dari mitra usaha dan mitra kerja yang bekerja di bandara seperti cleaning service, penjaga toko atau tenant di bandara, front liner taksi bandara dan rental mobil, porter, karyawan groundhandling serta maskapai.

Workhsop yang sedang berlangsung (Foto Ist)

“Core bisnis bandara ada pada prinsip 3S 1C, yaitu Safety (keselamatan) , security (keamanan), service (pelayanan) , dan compliance (kepatuhan pada aturan). Kami ingin, semua insan bandara memiliki semangat melayani karena mereka adalah barisan terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa. Ini adalah workshop menyeluruh untuk semua elemen karena semua dari kita pasti memiliki pengguna jasa. Contoh sederhananya saja teman-teman cleaning service pasti berinteraksi dengan penumpang, pengemudi taksi, penjaga toko, dan lainnya. Sehingga sikap, ucapan, bahkan gerak gerik tubuh harus menunjukkan pelayanan yang baik,” papar Jati.

“Terlebih peran Manado bagi Indonesia dilihat dari posisinya di Asia yang terkenal dengan keramahtamahannya, maka harus dibangun dengan nilai-nilai tersebut. Pengguna jasa yang puas terhadap pelayanan yang diberikan, akan membentuk pengalaman yang menyenangkan dan hal tersebut akan melekat di memorinya,” tambahnya.

WISH dilaksanakan 10 jam per hari dengan materi Spiritual Motivation and Character Building, Building Service Culture, Service Excellence, Effective Communication Skill, Profesional Appearance, dan Solid Team Work.(*/Amas)

Gebyar HUT Angkasa Pura I dan Launching Majalah Bandara Samratulangi Sukses

Launching majalah Minahasa (Foto Ist)

MANADO – Bertepatan dengan pelaksanaan Hari Ulang Tahun (HUT) Angkasa Pura I ke-53, pihak bandara Sam Ratulangi Manado menggelar launching Majalah Bandara Samratulangi dalam menyemarakkan Gebyar HUT Angkasa Pura I kali ini, Sabtu (25/2/2017). Terpantau, sorak sorai dan riuh tepuk tangan kembali menghiasi lapangan di depan Kantor Cabang Bandara Sam Ratulangi Manado.

Kegiatan Family Gathering menjadi konsep yang diusung dalam perayaan puncak HUT Angkasa Pura I Ke-53 Bandara Sam Ratulangi Manado. Kegiatan ini diawali dengan Funwalk dan Zumba yang diikuti oleh para Karyawan dan tamu undangan beserta keluarga yang berjumlah kurang lebih 700 orang.

Sejumlah acara yang digelar heboh (Foto Ist)

Berbagai hiburan melengkapi kemeriahan perayaan ini antara lain penampilan Maengket dari desa Winetin Wusa dan Band Lemon Tree asal Kota Manado. Acara ini kemudian dilanjutkan dengan pemotongan kue oleh General Manager Nugroho Jati yang kemudian diberikan kepada Danlanud Manado, Kolonel Pnb Arifaini Nur Dwiyanto, serta perwakilan karyawan dan tamu undangan.

”PT Angkasa Pura I menjadi pelopor pengelola kebandarudaraan nasional sejak Tahun 1964. Saat ini 53 tahun kemudian kami senantiasa hadir sebagai kebanggan bangsa. Tantangan bagi kita agar lebih kreatif dalam meningkatkan pelayanan kepada pengguna jasa bandara serta menghasilkan yang optimal di bandara Sam Ratulangi yang kita cintai ini,” ujar Nugroho Jati General Manager Bandara Sam Ratulangi Manado, Sabtu (25/2/2017).

Acara puncak tersebut juga menandai dirilisnya edisi perdana Majalah Mahasa, majalah Bandara Sam Ratulangi Manado sebagai sumbangsih bagi sektor kepariwisataan Sulut.

Para pemenang door prize yang menerima penghargaa (Foto Ist)

“Mahasa akan terbit Triwulan sekali. Komposisi isinya 40% info seputar industri aviasi termasuk kebandarudaraan dan 60% bicara tentang sektor turisme, perindustrian, dan peluang investasi. Semoga kehadirannya diterima baim dan bisa bermanfaat bagi pengguna jasa bandara maupun masyarakat,” papar Jati.

GM Angkasa Pura I Manado (Foto Ist)

Selanjutnya, kemeriahan acara ini semakin terlihat saat MC memanggil para pemenang undian door prize. Hadiah yang diberikan begitu beragam, mulai dari kulkas, mesin cuci hingga satu unit sepeda Motor sebagai Grand Prize. Pada kesempatan berbahagia tersebut juga diserahkan bantuan CSR yang meliputi 14 Sekolah Dasar yang tersebar di lingkungan sekitar Bandara Sam Ratulangi dengan total 154 orang sebagai perwakilan. (*/ST)

Atraksi Barongsai Sambut Imlek 2468 di Bandara Sam Ratulangi

Suasana Imlek di bandara Sam Ratulangi Manado (Foto Suluttoday.com)

Suasana Imlek di bandara Sam Ratulangi Manado (Foto Suluttoday.com)

MANADO – Perayaan hari besar keagamaan memang tak pernah dilewatkan pihak pengelola Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado. Kali ini dalam momentum Imlek, Angkasa Pura Bandara Sam Ratulangi juga melakukan perayaan prosesi penyambutan bagi para pengguna transportasi udara.

Menggunakan Lion JT7244 dari Chongqing, sejumlah 211 Wisman China dimanjakan dengan alunan musik pengiring atraksi Barongsai saat tiba di Bandara Sam Ratulangi Manado, Jumat (27/1/2017) pukul 11.30 WITA. Penyambutan ini juga dihadirkan bagi Wisman China yg akan berangkat via Lion JT2743 tujuan Changsha sebanyak 205 penumpang.

Atraksi barongsai di bandara Sam Ratulangi Manado (Foto Suluttoday.com)

Atraksi barongsai di bandara Sam Ratulangi Manado (Foto Suluttoday.com)

“Dengan adanya atraksi barongsai serta pemasangan ornament imlek ini kami berharap para pengguna jasa Bandara terutama Wisman China akan merasakan suasana perayaan Imlek ketika berada di Bandara Sam Ratulangi Manado,” kata Nugroho Jati General Manager Bandara Sam Ratulangi Manado.

“Terhitung periode Januari ini, tercatat sejumlah 11.208 penumpang internasional, dimana hampir separuh diantaranya atau sejumlah 5.565 adalah Wisman China. Mereka mendarat dengan pesawat charter, maskapai yang melayani penerbangan charter dari China adalah Citilink, Lion, dan Sriwijaya. Semoga pertumbuhan penumpang yang positif di awal tahun ini menjadi awal yang baik untuk perkembangan ekonomi, serta diharapkan semua stakeholder akan selalu memberikan pelayanan yg terbaik,” ujar Jati . (*/Amas)

Soal Heboh Bom, Ini Keterangan Resmi Pihak Bandara Samrat

Suasana di bandara Sam Ratulangi siang tadi (Foto Ist)

Suasana di bandara Sam Ratulangi siang tadi (Foto Ist)

MANADO – Kejadian menghebohkan sempat terjadi di Bandara Sam Ratulangi (Samrat) Manado, Kamis (19/1/2017). Dimana bagasi salah satu penumpang diduga berisi bom atau bahan peledak.

“Kami mendapat laporan pada pukul 15.00 WITA bagasi salah seorang penumpang pesawat tujuan Makasar berbunyi seperti alarm ketika hendak dimasukkan ke dalam kompartemen pesawat,” ujar Nugroho Jati General Manager Bandara Sam Ratulangi Manado.

“Barang bagasi tersebut saat dilakukan pemeriksaan melalui pencitraan mesin X-Ray, tidak terdeteksi sebagai barang eksplosif dan tidak terdapat detonator, namun terlihat sebagai barang elektronik biasa. Ketika dilakukan pemeriksaan kedua kalinya tetap tidak terlihat sebagai bahan eksplosif maupun adanya detonator,” paparnya.

Sesaat setelah laporan tersebut, pihak keamanan dibandara melakukan pengamanan area. Pukul 15.20 WITA Tim Jibom Brimobda Polda Sulut langsung mengamankan TKP serta melakukan olah TKP lalu mengamankan barang yang diduga bahan peledak tersebut ke dalam tong peledak mobil gegana.

“Atas kejadian ini tercatat 3 penerbangan keberangkatan yang mengalami keterlambatan antara 30 – 60 menit. Penerbangan tersebut yaitu Garuda GA 601 tujuan Jakarta, Garuda GA 683 tujuan Makasar, dan Lion Air JT 941 tujuan Balikpapan, kepada para penumpang yang mengalami keterlambatan, kami berikan penjelasan serta pemahaman agar tidak panik. Pada pukul 16.15 WITA, bandara sudah beroperasi normal kembali,” tutur Jati menutup. (*/Amas)

iklan1